Ayuda y soporte

La ayuda se abre en una ventana de Timenor, directamente en el apartado correspondiente y en el idioma y el aspecto de la app. Arriba puedes buscar en toda la ayuda; la cruz de arriba a la izquierda te devuelve a la app.

• «?» en la barra de título: la ayuda de la vista actual, por ejemplo en «Proyectos», «Calendario» y «Análisis», en los ajustes y en los formularios.
• «ⓘ» junto a los títulos: explica una tarjeta o una cifra concreta, por ejemplo «Progreso mensual» y «Esta semana» en el resumen.
• «Más información» debajo de una sección de ajustes: la explicación de ese ajuste en concreto. Algunas secciones tienen un segundo enlace a un tema relacionado, como «Actividad en vivo y notificaciones».
• Más › «Ayuda y guía»: la página de inicio de la ayuda. En el iPad aparece debajo «Ayuda para iPad».
• «Guía rápida» en la pantalla de bienvenida: los primeros pasos.

Un asistente de IA responde al momento a partir de los textos de esta ayuda. Si no puede seguir, una persona se encarga. Eso puede tardar un poco; la respuesta aparece entonces en el chat. Si has permitido las notificaciones, Timenor te avisa de una respuesta aunque el chat esté cerrado. Al tocar la notificación se abre el chat.

Lo que más rápido ayuda es una captura de pantalla. Toca «Adjuntar captura de pantalla» o el clip junto al campo de texto y elige hasta tres imágenes. Una conversación nueva siempre empieza con un texto.

Cómo se hace

1. Abre Más › Ayuda y soporte › «Hacer una pregunta o informar de un problema».
2. Escribe tu pregunta o describe el problema en el campo «Mensaje».
3. Toca la flecha «Enviar».

En la versión gratuita, «Hacer una pregunta o informar de un problema» lleva un candado. Al tocarlo se abre la ventana de Pro con el aviso «El chat de soporte en la app forma parte de Timenor Pro.»

La ayuda en sí –todos los «?», «ⓘ» y «Más información»– está disponible también sin Pro.