Aide et assistance

L’aide s’ouvre dans une fenêtre de Timenor, directement à la bonne section, dans la langue et l’apparence de l’app. En haut, vous pouvez rechercher dans toute l’aide ; la croix en haut à gauche vous ramène à l’app.

• « ? » dans la barre de titre – l’aide sur la vue affichée, par exemple dans « Projets », « Calendrier » et « Statistiques », dans les paramètres et dans les formulaires.
• « ⓘ » à côté des titres – explique une carte ou un chiffre, par exemple « Progression mensuelle » et « Cette semaine » dans la vue d’ensemble.
• « En savoir plus » sous une section de paramètres – l’explication de ce réglage précis. Certaines sections ont un second lien vers un sujet voisin, comme « Activité en direct et notifications ».
• Plus › « Aide et guide » – la page d’accueil de l’aide. Sur l’iPad, « Aide pour l’iPad » apparaît en dessous.
• « Guide rapide » sur l’écran d’accueil – les premiers pas.

Un assistant IA répond immédiatement à partir des textes de cette aide. S’il ne peut pas aider, une personne prend le relais. Cela peut prendre un peu de temps ; la réponse apparaît alors dans le chat. Si vous avez autorisé les notifications, Timenor vous signale une réponse même lorsque le chat est fermé. Touchez la notification pour ouvrir le chat.

Une capture d’écran aide le plus vite. Touchez « Joindre une capture d’écran » ou le trombone à côté du champ de saisie et choisissez jusqu’à trois images. Une nouvelle conversation commence toujours par un texte.

Marche à suivre

1. Ouvrez Plus › Aide et assistance › « Poser une question ou signaler un problème ».
2. Saisissez votre question ou décrivez le problème dans le champ « Message ».
3. Touchez la flèche « Envoyer ».

Dans la version gratuite, « Poser une question ou signaler un problème » porte un cadenas. Si vous le touchez, la fenêtre Pro s’ouvre avec le message « Le chat d’assistance dans l’app fait partie de Timenor Pro. »

L’aide elle-même – tous les « ? », « ⓘ » et « En savoir plus » – reste disponible sans Pro.