Hilfe & Support

Die Hilfe öffnet sich als Fenster in Timenor, direkt beim passenden Abschnitt und in der Sprache und im Erscheinungsbild der App. Oben durchsuchst du die ganze Hilfe, mit dem Kreuz oben links kehrst du zur App zurück.

• „?“ in der Titelleiste – die Hilfe zur jeweiligen Ansicht, etwa in „Projekte“, „Kalender“ und „Auswertung“, in den Einstellungen und in den Formularen.
• „ⓘ“ neben Überschriften – erklärt eine einzelne Karte oder Kennzahl, zum Beispiel „Monatsfortschritt“ und „Diese Woche“ in der Übersicht.
• „Mehr dazu“ unter einem Einstellungsabschnitt – die Erklärung zu genau dieser Einstellung. Manche Abschnitte haben einen zweiten Link zu einem verwandten Thema, etwa „Live-Aktivität & Mitteilungen“.
• Mehr › „Hilfe & Anleitung“ – die Startseite der Hilfe. Auf dem iPad steht darunter zusätzlich „Hilfe zum iPad“.
• „Kurzanleitung“ auf der Willkommensseite – die ersten Schritte.

Ein KI-Assistent antwortet sofort aus den Texten dieser Hilfe. Kommt er nicht weiter, übernimmt ein Mensch. Das kann etwas dauern; die Antwort erscheint dann im Chat. Hast du Mitteilungen erlaubt, meldet Timenor eine Antwort auch, wenn der Chat geschlossen ist. Tippst du auf die Mitteilung, öffnet sich der Chat.

Am schnellsten hilft ein Bildschirmfoto. Tippe auf „Bildschirmfoto anhängen“ oder auf die Büroklammer neben dem Eingabefeld und wähle bis zu drei Bilder aus. Ein neues Gespräch beginnt immer mit einem Text.

So geht’s

1. Öffne Mehr › Hilfe & Support › „Frage stellen oder Fehler melden“.
2. Schreib deine Frage oder beschreibe den Fehler im Feld „Nachricht“.
3. Tippe auf den Pfeil „Senden“.

In der kostenlosen Version trägt „Frage stellen oder Fehler melden“ ein Schloss. Tippst du darauf, öffnet sich das Pro-Fenster mit dem Hinweis „Der Support-Chat in der App ist Teil von Timenor Pro.“

Die Hilfe selbst – alle „?“, „ⓘ“ und „Mehr dazu“ – steht auch ohne Pro zur Verfügung.